En Nine West Paraguay, queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad.

Si el calzado que recibiste no te queda como esperabas, podés solicitar un cambio de calce sin costo de envío dentro de los 15 días corridos a partir de la fecha de compra.

Condiciones para acceder al cambio de calce

  • El cambio aplica únicamente para calzados comprados a través de nuestro sitio web ninewest.com.py.
  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su caja, etiquetas y empaque original.
  • Se debe presentar o enviar el comprobante de compra (número de pedido o factura).
  • El cambio se realiza solo por talle o color del mismo modelo, sujeto a disponibilidad de stock.
  • En caso de no disponer del talle solicitado, se podrá realizar el cambio por un calzado de igual o mayor valor.

Envíos y logística del cambio

  • El servicio de retiro y reenvío es sin costo para el primer cambio de calce.
  • Los envíos se gestionan a través de nuestro servicio logístico autorizado.
  • La coordinación del retiro o entrega se realizará únicamente después de verificar que el producto esté sin uso y en perfectas condiciones.
  • Una vez recibido el producto, se verificará su estado. Solo después de confirmar que esté sin uso y en perfectas condiciones, se procesará el cambio.
  • Los clientes también pueden acercar el producto a nuestras tiendas físicas, previa coordinación con Atención al Cliente.

Plazo

  • El plazo máximo para solicitar el cambio es de 15 días corridos desde la fecha de compra.
  • Solicitudes fuera de este plazo no podrán ser procesadas.

Excepciones

  • No aplican cambios de calce en los siguientes casos:
  • Productos usados, dañados o sin su empaque original.
  • Artículos de Liquidación (Clearance) o marcados como venta final, salvo defecto de fábrica.
  • Compras realizadas fuera de ninewest.com.py (por ejemplo, marketplaces o distribuidores).

Cómo solicitar tu cambio

  • Contactanos por WhatsApp indicando tu número de pedido.
  • Coordinaremos el retiro del producto y el envío del nuevo talle.
  • El proceso completo suele demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la zona de entrega.